クレーム対応

Webクレーム診断

コンサルティング

概要

Web・SNS上のサイレントクレームは、放置しておくと予期せぬネット炎上に繫がる恐れがあります。

通常のお申し出対応に加え、SNS上に広がるサイレントクレームを能動的に収集し、クレーム対応に備えることが重要です。

サービスメニュー

●　SNS上のサイレントクレームを収集し、様々な角度から、自社のサイレントクレームの特徴を分析し、課題把握のための報告書を提供します。

●　Webクレーム診断を継続実施することでクレーム対応の改善度合いも検証可能です。

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