クレーム対応
Webクレーム診断
コンサルティング
概要
Web・SNS上のサイレントクレームは、放置しておくと予期せぬネット炎上に繫がる恐れがあります。
通常のお申し出対応に加え、SNS上に広がるサイレントクレームを能動的に収集し、クレーム対応に備えることが重要です。
サービスメニュー
● SNS上のサイレントクレームを収集し、様々な角度から、自社のサイレントクレームの特徴を分析し、課題把握のための報告書を提供します。
● Webクレーム診断を継続実施することでクレーム対応の改善度合いも検証可能です。
クレーム対応に関するサービスのお問い合わせ
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