【2026年法改正対応】従業員を守り抜く！実務体制と最新ツールで備える「カスタマーハラスメント対策セミナー」
2026年10月の法改正により、企業におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策は必須の経営課題となります。本セミナーでは、弊社とセコム株式会社がタッグを組み、体制整備やルールづくり（ソフト面）から現場を守る具体的ツール（ハード面）までを網羅的に解説します。
【本セミナーで得られるヒント】
・2026年法改正の重要ポイントと、企業に求められる具体的対策の全体像
・現場で判断に迷わないための対応基準とトラブル発生時の初期ノウハウ
・ルール策定から相談窓口の設置まで、企業が今すぐ進めるべき体制整備のステップ
制度設計から現場の守り方まで、明日から活かせる実践的なノウハウを凝縮してお届けします。
開催概要
日時
２０２６年８月２８日（金）１５：３０～１６：３０
（※アクセス開始 １５：２０～）
開催方法
オンライン開催 ※本セミナーはZoomウェビナーを使用して実施します。
※参加者名は他の参加者の方にも表示される場合がありますので、ご留意ください。
※ウェビナーID、パスワードはセミナー開催前日（８月２７日（木））までにご登録いただきましたメールアドレスへお送りします。
対象
次の部門の責任者・担当者の皆様
•経営層・役員・経営企画部門
•人事・労務・安全衛生部門
•総務・リスク管理・法務部門
•CS・店舗運営・カスタマーサポート等の現場管理部門
参加費
無料（事前登録制）
定員
５００名
申込期間
２０２６年７月３１日（金）９：００～２０２６年８月２７日（木）１２：００
主催
ＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社
プログラム
※内容は変更となる場合もございます。
第１部 【2026年法改正対応】企業に求められるカスタマーハラスメント対策 ― 法改正のポイントと企業が備えるべき対策を解説 ―
2026年10月の法改正により、企業にはカスタマーハラスメント対策を講じることが求められます。
しかし「何から取り組めばよいのか」「現場で判断に迷う場面にはどのように対応すべきか」と
悩む企業も少なくありません。
第1部では、法改正の背景や企業に求められる対応を分かりやすく解説するとともに、現場で起こりやすい事例を踏まえながら、企業が今から整備すべき体制や対応のポイントについて、実務の視点から解説します。
講師：ＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社
GRCコンサルティング部 HRガバナンスグループ
グループリーダー/上級コンサルタント 西 彩奈
【略歴】
国内コンサルティング会社においてリスクアセスメントやコンプライアンス、BCMに関するコンサルティングに従事。SOMPOリスクマネジメント入社後は、顧客満足（CS）や従業員満足（ES）向上支援のコンサルティングやコミュニケーションやモラル・ハラスメント対策に関する研修講師など、人や現場を支援するコンサルティング・ワークショップ・研修業務などの実績多数。厚生労働省委託事業「平成27年度働きやすい職場環境形成事業（パワハラ対策取組支援セミナー分）」事務局に従事。
第２部 カスタマーハラスメント対策、企業は何を備えるべきか。セコムのサービスラインナップをご紹介。
現場の従業員を守るための具体的なツールとして、セコムの幅広いサービスラインナップ（オンラインセキュリティサービス、防犯カメラ、位置情報サービス「ココセコム」）を取り上げながら、セコムの新サービスである法人向けカスハラ対策支援サービス「Safe Assist」について、その特長や活用イメージをご説明します。
講師：セコム株式会社
企画部 SEAプロジェクト
主任 氏家 美帆
【略歴】
セコム株式会社にて、セコム・ホームセキュリティを中心とした家庭向けセキュリティサービスの営業・営業推進企画に携わる。
その後、スマートフォンやウェアラブルデバイスを活用した、個人・企業向けの安全・安心を軸としたサービスの企画・開発を担当。
【質疑応答】 事前質問および当日チャットからお寄せいただいた質問への回答
申込方法
下記の「セミナーに申し込む」よりお申し込みください。
※お申し込み期限は、８月２７日（木）１２：００までとさせていただきます。
※SOMPOリスクマネジメント株式会社および損害保険ジャパン株式会社の同業他社、競合企業等からのお申し込みについては、主催者の判断によりご参加をお断り（お申し込みをキャンセル）させていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
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