カートの小計(商品0点):0円(税込)

【書籍】困った院内トラブル対応 ――医療安全研修会テキスト――

【書籍】困った院内トラブル対応 ――医療安全研修会テキスト――

医療・介護

価格:2,000円(税込)

数量:

2009年3月発売

社会全般において苦情やクレームは増大傾向にあり、その対応の重要性も増してきていますが、医療機関もこの例外ではありません。苦情対応として最低限やっておくべきことと、苦情受付時における基本をご説明します。
また患者・家族から暴言・暴力を受けた場合、どのような行為が違法となるのかご説明し、対応方法についてご紹介します。

  • 145ページ


お支払方法と送料

商品と併せて請求書を送付しますので、代金は、商品到着後、銀行振込みでお願い致します。
送料として、別途500円(一律)をご負担頂きますのでご了承ください。

このコンテンツの著作権は、SOMPOリスクマネジメント株式会社に帰属します。
著作権法上、転載、翻案、翻訳、要約等は、SOMPOリスクマネジメントの許諾が必要です。

この書籍に関するお問い合わせ


このサイトでは、アクセス状況の把握や広告配信などのためにクッキー(Cookie)を使用してしています。このバナーを閉じるか閲覧を継続した場合、クッキーの使用に同意したこととさせていただきます。なお、クッキーの設定や使用の詳細については「個人情報保護について」のページをご覧ください。