製品リコールにおける回収率向上のための取り組み事例（260427）

製品に欠陥が判明した際に、製造者や販売者が行う「リコール（製品回収・無償修理等）」は、消費者の安全を確保し、企業の社会的責任を果たす上で極めて重要な制度です。

 

しかし、リコールの実施には多大なコストと労力がかかる上、対象製品の回収率は必ずしも高くないという厳しい現実があります。回収率が低いままでは、欠陥製品が市場に残り続け、重大な事故につながるリスクを根絶することはできません。

 

そこで本レポートでは、まず「製品リコールとは何か」という基本的な定義から、その法的根拠、一般的な流れなどの概要を解説します。その上で、各企業が回収率向上のために実践している取り組み事例や、検討可能な工夫を紹介します。従来の手法とは異なる、消費者の行動様式の考慮やデジタルツールの活用といった、工夫によって回収率を上げる方法を中心にご紹介します。

 

本レポートが、製品リコール対応に携わる企業の皆様にとって、より効果的で実効性のある回収戦略を立案するための一助となれば幸いです。

 

* キーワード：リコール、回収、回収率、周知方法

* 地域：日本